Доверительный маркетинг-2. Из 100 потенциальных клиентов 90 покупают?

Продолжение цикла постов о доверительном маркетинге. Начало здесь.

Доверительный маркетинг

 Давайте сейчас разберемся, почему продажи в системе доверительного маркетинга в несколько раз результативней, чем в массовом маркетинге.

Как мы знаем, клиент покупает что-то у нас только после того, как у него возникло доверие к нам или к нашей конторе. Если доверие у него на 1 доллар, то и купить он сможет только на доллар. А вот если доверия на 100 долларов, то у продавца все шансы на премию:).

Итак,

Как совершаются продажи в традиционном маркетинге?

Доверительный маркетинг

Клиент попадает в магазин с практически нулевым уровнем доверия (после бигборда или флаера больше доверия не возникнет). А продавцу нужно доверие на 100 долларов для совершения продажи.

Теперь продавцу необходимо совершить рывок!

Нужно за несколько минут поднять доверие клиента с практически нуля до 100 долларов!

Это совсем не просто. И не очень приятно для клиента. А самое главное – этот трюк редко получается. Какая конверсия в продажах в реальном бизнесе (на 100 посетителей магазина, скажем  бытовой техники)? Не более десятых долей процента!

Такая схема продаж выстраивалась в большинстве СНГшных бизнесов последние десятилетия. И она ведет в никуда.

Давным-давно на смену такому "легкому насилию над клиентом" пришло более действенное средство. И оно -прямо перед вами.

Как совершаются продажи в доверительном маркетинге?

Доверительный маркетинг

 Сперва никаких чудес не происходит. У клиента как не было особого доверия, так его нет и сейчас. Однако необычное происходит с продавцом.

Продавец не собирается продавать!

Продавец собирается дружить. У клиента хватит доверия, чтобы оставить свой адрес (телефон, емейл, факс и т.д) в обмен на какую-то фишку (пробник, журнал, шоколадку, подарок, бонус). И продавцу этого достаточно на первом этапе. Он сделал первый шаг.

На втором шаге он связывается с клиентом и предлагает ему (или очень задешево или бесплатно) какой-то продукт/услугу, которые используют информацию, оставленную клиентом о себе ранее.

Если все сделано правильно (в следующем посте обязуюсь привести 5 примеров), то доверие у клиента растет. А это – то, что нужно!

Продавец проделывает еще несколько таких, глубоко обдуманных, шагов и в результате получается удивительное явление.

У клиента доверие вырастает настолько, что ему уже не нужно продавать! Он уже хочет купить сам!

Чувствуете разницу?

To be continued…

Роман с клиентом или знакомимся с доверительным маркетингом

Я решил начать цикл постов по доверительному маркетингу, которые помогут всем желающим разобраться в этой очень простой и эффективной бизнес философии. Именно философия, а не просто "очередная фишка". Доверительный маркетинг, кроме всего прочего, имеет прямое отношение к росту прибыли компаний.

Итак, начнем!

1. Что может быть лучше объявления в газете или зачем что-то менять?

Очередная жертва массового маркетинга

Если вы что-то продаете, то проблема привлечения клиентов для вас не пустой звук. И когда смотришь на других успешных предпринимателей, которые уверенно выражаются в телевизионных интервью, блещут голливудскими улыбками на страницах журналов, начинает казаться, что проблема клиентов волнует только тебя.

Однако это не так.Большинство бизнесменов отдали бы сейчас многое, чтобы получить ответ на вопрос:

Как привлекать клиентов? Как привлекать клиентов особенно сейчас, когда ни у кого нет денег?

Continue reading “Роман с клиентом или знакомимся с доверительным маркетингом”

Хотите стать специалистом по продажам? Вот вам техника “жалостливых продаж”!

В условиях кризиса необходимо внедрять новые подходы к продажам. Кто-то увлекается скидками, кто-то наспех учится продавать по телефону, кто-то привязывает к себе клиента на 10 лет вперед. Есть такие, кто ищет выход из ситуации в продажах через интернет. Но для самых продвинутых есть технология "жалостливых продаж". Вот посмотрите сами, как это делают профессионалы

 

ссылка на ролик

Как это можно применить в вашем бизнесе?