Какой он, бизнес будущего?

Фото: Крис Андерсон, редактор журнала Wired

Вы никогда не задумывались о том, что бесплатные подарки, которые так часто сегодня можно встретить, в корне меняют наш мир и подход к бизнесу? Те компании, которые уже осознали необходимость внедрения доверительного маркетинга вовсю использую разнообразные бесплатные подарки для увеличения продаж. В интернете зачастую используются бесплатные отчеты, или миникниги.

Бизнес будущего будет предлагать потребителям свои продукты бесплатно.И никак иначе!

Именно так считает главред известного журнала Wired Крис Андерсон. Он даже написал очень классную книжку “Free: The Future of a Radical Price”, на которую я наткнулся совсем недавно.

Я вам хочу привести историю из этой книги про основателя компании Жилетт, который первый осознал всю мощь бесплатного сыра.

—-

В возрасте сорока лет Кинг Жилетт был разочарованым изобретателем, убежденным антикапиталистом и продавцом крышек для бутылок. Шел  1985 год, и несмотря на идеи, энергию, и богатых родителей, Кингу было нечем похвастаться. Он винил во всем эту гребаную рыночную конкуренцию. И действительно, за год до этого он напечатал книгу “Human Drift”, в которой доказывал, что вся промышленность должна контролироваться одной народной мегакорпорацией, и миллионы американцев должны все жить в одном городе под названием Метрополис.

А пока его босс твердил ему только одно: “Придумай что-то такое, чем бы люди пользовались и выбрасывали[, для того, чтобы купить это снова]”

Однажды, когда он брился бритвой, которая так сильно затупилась, что ее уже нельзя было наточить, к нему пришла идея. А почему бы не делать лезвие из узкой полоски металла? Вместо того, чтбы тратить время на заточку лезвий, мужчины просто могут их выбрасывать, когда те затупятся! Через несколько лет металлургических экспериментов безопасное одноразовое лезвие появилось на свет.

Но не нужно думать, что этот товар сразу стал успешным. В первый год, 1903, Жилетт продал 51 бритву и 168 лезвий. На протяжении следующих лет он испробовал всевозможные маркетинговые трюки. Он напечатал свое лицо на упаковке, таким образом став легендой. Он продавал Армии миллионы бритв с огромной скидкой в надежде на то, что военные привычки бриться его бритвами солдаты вспомнят и после войны. Он продавал бритвы в огромных количествах банкам, чтобы те могли раздавать их бесплатно новым вкладчикам.

Бритвы бесплатно раздавались с жевательными резинками, пакетиками кофе, специй и зефира. Такое бесплатное приложение действительно помогало продавать эти все товары. Но для становления компании Жилетт эта тактика дала еще больше. Раздавая бритвы, которые сами по себе были абсолютно бесполезны, он создавал спрос на одноразовые лезвия.

Вот так модель Жилетт стала базовой для многих отраслей: подари мобильный телефон и продай контракт, сделай дешевой игровую приставку и продавай дорогие игры, устанавливай бесплатные кофе машины в офисах и продавай дорогущий кофе.

—

Вот еще некоторые интересные суждения из этой книги

• Есть огромная разница между дешевым и бесплатным. Josh Kopelman называет этот эффект “Пропасть длинною в пенни”. Сделай продукт бесплатным, и он будет распространяться как вирус. Просто дешевизна уже не работает. Вот почему микроплатежи не распространены сегодня в интернете. Вот почему вы не увидите название Гугл среди ваших счетов.
• Тот факт, что продукты бесплатные, не означает что на них не зарабатывают кучу денег. Просто платит за них не потребитель, а кто-то другой.
• Милтон Фридман, рассуждая об экономике редких ресурсов и говоря, что “бесплатых обедов не бывает”, ошибался. Сегодня в информационном веке мы можем наблюдать экономику изобилия, когда информации и вычислительных мощностей больше чем нужно.
• В 2008 году певец Prince  выпустил новый альбом, розничная цена которого 19$. Однако покупателям газеты Daily Mail (а это 2.8 млн человек) этот диск достался бесплатно. Вроде бы как певец значительно уменьшил свои доходы, однако его турне, которое прошло через пару месяцев, было на корню раскуплено. Газета же прирастила в тот день тираж на 20%. Всем выгодно.
• Гугл запустил сервис GOOG-411, который позволяет получать информацию о любой интересующей вас компании бесплатно (т.н. Directory Assistance). Стандартно у других компаний эта услуга стоит 1 доллар за звонок. Вроде бы как Гугл рискует потерять 140 млн долларов к 2012 году на этой бесплатности. Однако, если мыслить шире, и осознать, что Гугл планирует запустить голосовую поисковую систему,  чей рынок оценивается в 2,5 млрд к 2012 году, вряд ли эта стратегия покажется убыточной.

Источник: Wired

PS. Вот тут Артема Фарьевича удалось разговорить, чтобы он поделился самыми сокровенными секретами своей “продажной” жизни. Если поспешите, то еще успеете скачать этот каст…